Política de devolución

1. Derecho a cancelar/rescindir

Todos tenemos derecho a contradecirnos y a cambiar de opinión. A veces te pasa con decisiones importantes en tu vida y, en otras ocasiones, te sucede lo mismo tras comprar un producto.

Si este es tu caso, no te preocupes: te ofrecemos una devolución del 100% de tu compra hasta 14 días después de haber recibido uno de nuestros productos.

2. Plazo de cancelación

El plazo de cancelación expirará a los 14 días calendario desde el día en que adquiriste uno de nuestros productos.

3. Notificación

Para ejercer el derecho de cancelación, deberás notificar a nuestra dirección de correo contacto@divinemolecules.com sobre tu decisión de cancelar el contrato a través de una declaración inequívoca.

4. Cumplimiento del plazo de cancelación

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho se envíe antes de que venza el plazo de cancelación.

5. Consecuencias de la cancelación

Si rescindes este contrato, te reembolsaremos el valor íntegro de tu compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) de manera inmediata y a más tardar 14 días calendario a partir de la fecha en la que nos informe su decisión de rescindir el presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que acordemos otra forma de reembolso contigo de manera expresa. En cualquiera de los casos, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

6. Derecho de retención

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de dichos bienes, según qué condición se cumpla primero.

7. Devolución de la mercancía

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que te proporcionaremos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días calendario a partir de la fecha en que nos comuniques la decisión de cancelar el contrato. Se considerará que se ha cumplido con el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que dicho plazo haya concluido.

El producto puede estar en cualquier condición, ya sea si lo has probado o abierto nuestra garantía es sin condiciones.

8. Coste de la devolución de la mercancía

Debemos indicar que el comprador deberá hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes.

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